Política de reemborsament per a visitants

Aquests Termes i Condicions regeixen la Política de Reemborsament per a Visitants de Winalist (“Política de Reemborsament per a Visitants”) i les obligacions de l'Amfitrió associades a la Política de Reemborsament per a Visitants. La Política de Reemborsament per a Visitants s'aplica a més dels Termes de Servei de Winalist (“Termes de Winalist”). La Política de Reemborsament per a Visitants està disponible per als Visitants que reserven i paguen Allotjament a la Plataforma Winalist i troben un Problema d'Experiència (tal com es defineix a continuació). Els drets del Visitant en virtut d'aquesta Política de Reemborsament per a Visitants substitueixen la política de cancel·lació de l'Amfitrió.

Totes les paraules en majúscula tenen el significat que se'ls dóna als Termes o Condicions de Pagament de Winalist, tret que es defineixi el contrari en aquesta Política de Reemborsament per a Visitants.

En utilitzar la Plataforma Winalist com a Amfitrió o Visitant, indiqueu que heu llegit i entès, i accepteu estar subjecte a aquesta Política de Reemborsament per a Visitants.

1. Problema d'Experiència

Un "Problema d'Experiència" significa un dels següents casos:

(a) l'Amfitrió cancel·la una reserva poc abans de la data prevista de l'estada o no dóna al Visitant la possibilitat de dur a terme l'Experiència o l'Esdeveniment.

(b) la descripció de l'Experiència o l'Esdeveniment a l'Anunci conté inexactituds materials pel que fa a:

la mida de l'Allotjament (per exemple, nombre i mida del dormitori, bany, cuina i/o altres habitacions),

el fet que la reserva d'Allotjament es refereix a tot l'allotjament, una habitació individual o una habitació compartida, o si una altra persona, inclòs l'Amfitrió, és present a l'Allotjament durant la durada de l'estada reservada,

l'equipament o les instal·lacions proporcionades a l'Anunci no es proporcionen o no funcionen, com ara una terrassa, una piscina, un spa, un bany (lavabo/dutxa/banyera), una cuina (pica/fogons/nevera o altres electrodomèstics importants), electricitat i calefacció o aire condicionat, o

on es troba l'Allotjament (proximitat).

(c) a l'inici de l'estada reservada pel Viatger, l'Allotjament: (i) no està generalment net i no presenta bones condicions sanitàries en general, (ii) presenta un perill per a la salut o la seguretat que, segons l'opinió d'Airbnb, podria afectar negativament l'estada del Hoste a l'Allotjament, (iii) no proporciona roba de llit ni tovalloles netes per al Hoste, o (iv) s'aconsegueix per la presència de plagues o mascotes no esmentades a l'Anunci.

2. Política de reemborsament del visitant

Si, com a Visitant, teniu un Problema, ens comprometem, a la nostra entera discreció, a reemborsar-vos fins a l'import que heu pagat a la Plataforma Winalist (els "Costos Totals") depenent de la naturalesa del Problema d'Experiència trobat, o (ii) a fer tots els esforços raonables per trobar-vos un Allotjament alternatiu comparable a l'Allotjament descrit a la vostra reserva original, pel que fa a la mida, les habitacions, els serveis i la qualitat, per totes les nits restants de la vostra reserva. Totes les decisions preses per Winalist respecte a la Política de Reemborsament de Visitants, incloses les relatives a l'import del reemborsament i els Allotjaments alternatius oferts, es deixen a la discreció de Winalist, són definitives i vinculants per als Visitants i Amfitrions.

3. Requisits per presentar una reclamació per un problema d'experiència

Per presentar una reclamació per un problema d'experiència i rebre beneficis relacionats amb la vostra reserva, heu de complir cadascuna de les condicions següents:

(a) heu de ser el Visitant que va reservar l'Allotjament;

(b) heu de notificar-nos el problema d'experiència per escrit o per telèfon i proporcionar-nos informació (incloses fotos o altres proves) sobre l'Allotjament i indicar les circumstàncies del problema d'experiència com a màxim 24 hores després de l'inici de la vostra estada o, si és després, (ii) el moment en què tingueu coneixement del problema d'experiència, i heu de respondre a qualsevol sol·licitud que tinguem per obtenir més informació o cooperació respecte al problema d'experiència. 'Experiència en qüestió;

(c) no heu d'haver causat directament o indirectament el Problema d'Experiència (a través de les vostres accions, omissions o negligència); i

(d) tret que Winalist us hagi informat de la naturalesa irremediable del Problema d'Experiència, heu d'haver pres totes les mesures necessàries per solucionar les circumstàncies del Problema d'Experiència amb l'Amfitrió abans de presentar una reclamació sobre un Problema d'Experiència. Experiència.

4. Estàndards mínims de qualitat, responsabilitats de l'amfitrió i reemborsaments dels hostes

4.1 Si sou un amfitrió, és la vostra responsabilitat assegurar-vos que els Allotjaments que oferiu a la Plataforma Winalist compleixin els estàndards mínims de qualitat pel que fa a l'accés, l'exactitud de l'Anunci, la seguretat, la neteja i no causin Problemes d'Allotjament als Visitants. Durant l'estada d'un Visitant en un Allotjament, els Amfitrions han d'estar disponibles, o tenir un tercer disponible, per intentar resoldre qualsevol problema que els Visitants puguin tenir de bona fe.

4.2 Si sou un Amfitrió i si Winalist detecta que un Visitant ha tingut un Problema d'Experiència en relació amb un Allotjament que heu ofert i que (ii) Winalist reemborsa el Visitant (fins al seu Cost Total) o li proporciona un altre Allotjament, accepteu reemborsar a Winalist l'import pagat per Winalist en un termini de 30 dies a partir de la sol·licitud de Winalist. Si el Visitant és traslladat a un altre Allotjament, també accepteu reemborsar a Winalist els costos addicionals raonables en què Winalist hagi incorregut per traslladar-lo. Autoritzeu Winalist Payments a cobrar qualsevol import degut a Winalist, reduint el vostre Pagament o per qualsevol altre mitjà autoritzat per les Condicions de Pagament.

4.3 Com a Amfitrió, enteneu que els drets dels Visitants en virtut d'aquesta Política de Reemborsament d'Hostes substitueixen les vostres pròpies condicions de cancel·lació. Si disputeu el Problema d'Experiència, podeu notificar-nos-ho per escrit o per telèfon i proporcionar-nos informació (incloses fotos o altres proves) que disputi les reclamacions relatives al Problema d'Experiència, sempre que hàgiu fet esforços raonables, de bona fe, per solucionar el Problema d'Experiència amb el Visitant abans de disputar la reclamació associada al Problema d'Experiència.

5. Disposicions generals

5.1 Sense cessió/Sense assegurança. Aquesta Política de reemborsament per a visitants no constitueix una oferta d'assegurança, ni una assegurança o un contracte d'assegurança, no substitueix cap assegurança contractada o que pugui contractar el Visitant, i el Visitant no ha pagat cap bonificació en relació amb la Política de reemborsament per a visitants. No podeu cedir els beneficis proporcionats en virtut d'aquesta Política de reemborsament per a visitants.

5.2 Modificació o rescissió. Winalist es reserva el dret de modificar o rescindir aquesta Política de reemborsament per a visitants en qualsevol moment a la seva entera discreció. Si Winalist modifica aquesta Política de reemborsament per a visitants, aquesta modificació es publicarà a la plataforma Winalist o se us notificarà, i Winalist continuarà processant totes les reclamacions relacionades amb problemes d'allotjament realitzades abans de la data d'entrada en vigor del canvi.

5.3 Acord complet. Aquesta Política de reemborsament per a visitants representa l'acord complet i únic entre Winalist i vosaltres pel que fa a la Política de reemborsament per a visitants i substitueix tots els compromisos o acords anteriors, orals o escrits, entre Winalist i vosaltres pel que fa a la Política de reemborsament per a convidats. Visitants.

6. Poseu-vos en contacte amb Winalist. Si teniu cap pregunta sobre la Política de reemborsament per a visitants, envieu-nos un correu electrònic.